Açıklama:

Müşterilerimizin çağırdığı çekicinin nerede olduğunu anlık takip edebilmesi ve çağrı merkezimize ulaşmadan bilgi alabilmesi için geliştirilen sistemle, hizmet süreci şeffaf ve izlenebilir hale getirildi.

Amaç: Bekleme sürecinde müşterinin endişesini azaltmak, süreci mobil üzerinden yönetilebilir hale getirmek.

Teknoloji: GPS tabanlı araç takip sistemi, SMS bilgilendirme entegrasyonu.